Bu sayfada (13 bölüm)
- Randevu talebi nasıl işler?
- Randevu talebinden sonra sizi kim, ne zaman arar?
- Yüz yüze mi online mı: hangisini seçmelisiniz?
- Çocuğum ya da ergenim için randevuyu nasıl alırım?
- Çift görüşmesi için randevuyu kim oluşturur?
- İlk görüşmeye nasıl hazırlanmalısınız?
- Serdivan ofisine nasıl gelinir, nerede park edilir?
- Görüşmeler hangi gün ve saatlerde yapılır, ne kadar sürer?
- Ücret bilgisi ne zaman ve nasıl paylaşılır?
- Randevuyu değiştirmek ya da iptal etmek istersem ne olur?
- Formdaki kişisel verileriniz nasıl korunur?
- Hangi durumlarda randevu yerine başka bir kuruma başvurmalısınız?
- Sıkça sorulan sorular
Randevu talebi nasıl işler?
Randevu talebi dört adımda tamamlanır ve saat, ofisimizin sizi aramasıyla kesinleşir. Formda seçtiğiniz gün ve saatler takvimdeki uygun aralıklardır; kesin randevu yerine geçmez, ofisimizin size ulaşmasını kolaylaştırır.
| Adım | Ne olur, sizden ne beklenir |
|---|---|
| 1. Form | Görüşmenin kimin için olduğunu, görüşme biçimini ve uygun zamanları seçersiniz; konuyu ayrıntılı yazmanıza gerek yoktur. |
| 2. Ofisin dönüşü | Ofisimiz talebinizi inceler, sizi arar ya da tercihinize göre SMS ile yazar; telefonunuzun ulaşılabilir olması yeterlidir. |
| 3. Teyit | Uygun gün ve saat, görüşme süresi ve ücret bilgisi telefonda paylaşılır; size uyan saati onayladığınızda randevu kesinleşir. |
| 4. Hatırlatma | Randevu gününden önce size kısa bir hatırlatma iletilir; değişiklik gerekiyorsa aynı numaradan bize ulaşabilirsiniz. |
Randevu talebinden sonra sizi kim, ne zaman arar?
Talebinizi ofisimiz değerlendirir ve sizi arayarak uygun gün ve saati birlikte planlar. Mesai saatleri içinde gelen talepler genellikle aynı gün, mesai dışında gelenler ertesi gün değerlendirilir. Ofisimiz her gün 10.00 ile 19.00 arasında randevuyla çalışır.
- Ofisimizin telefon numarası 0554 125 42 23'tür; aramayı kaçırırsanız bu numaradan bize geri dönebilirsiniz.
- Formda iletişim tercihi olarak SMS seçtiyseniz ofisimiz size yazılı olarak ulaşır.
- Telefonda görüşmenin kimin için olduğu, yüz yüze mi online mı yapılacağı ve size uyan saat netleşir.
- Acele etmeniz gereken bir durum varsa formun dönüşünü beklemeden ofisimizi telefonla arayabilirsiniz.
Yüz yüze mi online mı: hangisini seçmelisiniz?
İki biçim de aynı psikolojik danışmanlık görüşmesidir; yüz yüze görüşmeler Serdivan ofisinde, online görüşmeler Zoom ya da Google Meet üzerinden yapılır. Seçimi çoğu zaman yaş, konu, yol süresi ve evdeki koşullar belirler. Kararsızsanız formda birini işaretlemeniz yeterlidir, en uygun düzeni telefonda birlikte netleştiririz:
| Ölçüt | Yüz yüze | Online |
|---|---|---|
| Yaş | Küçük çocuklarla oyun ve gözleme dayalı görüşmeler | Ebeveyn görüşmeleri; uygun durumlarda ergen ve yetişkin görüşmeleri |
| Konu | Test ya da gözlem gerektiren görüşmeler | Konuşmaya dayalı ebeveynlik, ilişki ve günlük yaşam konuları |
| Yol süresi | Serdivan'a ulaşımı kolay olanlar | Uzak ilçelerde ya da şehir dışında yaşayanlar |
| Ortam | Sessiz ve güvenli ortamı ofis sağlar | Kapısı kapanan, sesin dışarı duyulmadığı bir oda gerekir |
| Bağlantı | İnternet bağlantısı gerekmez | Kesintisiz bir bağlantı, kamera ve mikrofon gerekir |
| Kriz ve acil durum | Randevu beklenmez; 112 ya da en yakın acil servis | Uygun değildir; 112 ya da en yakın acil servis |
Online görüşmenin hangi durumlarda uygun olduğunu online psikolojik danışmanlık sayfasında ayrıntılı anlattık. Kameranızı, mikrofonunuzu ve bağlantınızı görüşmeden önce online görüşme hazırlık testiyle deneyebilirsiniz. İlk görüşmeyi ofiste yapıp sonraki ebeveyn görüşmelerini online sürdürmek de mümkündür.
Çocuğum ya da ergenim için randevuyu nasıl alırım?
18 yaşından küçük danışanlar için talebi veli ya da vasi oluşturur. Formun ilk adımında çocuğunuzun yaşına uygun seçeneği işaretlediğinizde iletişim adımında veli veya vasi adı ve beyanı istenir. İlk görüşmede velayet durumu konuşulur ve yazılı veli onamı alınır.
- 0 ile 12 yaş: Küçük çocuklarda ilk görüşme çoğu zaman yalnızca ebeveynlerle yapılır; çocuğun gelişim öyküsü, günlük düzeni ve endişeleriniz dinlenir.
- 13 ile 17 yaş: Gencin sürece gönüllü katılması önemlidir; ilk görüşmenin nasıl yapılacağı gencin isteği de dikkate alınarak planlanır.
- Ayrı yaşayan ebeveynler: Velayetin nasıl düzenlendiğine göre hangi ebeveynin onayının gerektiği değişebilir; bu konu ilk görüşmede netleştirilir.
- Okul ve öğretmen: Veli onayı olduğunda okulla ve öğretmenle iletişim kurulabilir.
Görüşmelerin yaş gruplarına göre nasıl planlandığını çocuk ve ergen psikolojik danışmanlığı sayfasında bulabilirsiniz. Çocuğunuza görüşmeyi yaşına uygun, kısa ve dürüst bir dille anlatmak, sürece güvenle başlamasını kolaylaştırır.
Çift görüşmesi için randevuyu kim oluşturur?
Talebi eşlerden ya da partnerlerden biri oluşturabilir; formun ilk adımında çift veya aile seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Görüşmenin sağlıklı başlaması için iki tarafın da katılmaya gönüllü olması gerekir, bu yüzden talebi göndermeden önce partnerinizle konuşmanızı öneririz.
- İki taraf da istiyorsa ilk görüşme birlikte planlanır ve her iki tarafın beklentileri dinlenir.
- Partneriniz henüz hazır değilse bireysel bir görüşmeyle başlamak mümkündür; ilişkide yaşadıklarınızı önce kendi açınızdan konuşabilirsiniz.
- Aile görüşmelerinde hangi aile üyelerinin katılacağı telefonda birlikte belirlenir.
- Şiddet ya da güvenlik kaygısı varsa ortak görüşmeden önce sizin güvenliğiniz konuşulur; acil durumda 112, destek için ALO 183 aranabilir.
Sürecin nasıl ilerlediğini çift ve evlilik ilişkilerinde psikolojik danışmanlık sayfasında anlattık.
İlk görüşmeye nasıl hazırlanmalısınız?
İlk görüşme, neden destek aradığınızı ve beklentilerinizi konuşmak için ayrılır; küçük bir hazırlık bu zamanı verimli kullanmanızı sağlar. Aşağıdaki adımlar çoğu zaman yeterlidir:
- Sormak istediğiniz soruları ve son dönemde sizi en çok zorlayan durumları kısa notlar hâlinde yazın.
- Bir hekim tarafından izleniyorsanız varsa raporlarınızı ve kullandığınız ilaçların listesini görüşmeye getirin; bu bilgileri forma yazmayın.
- Çocuğunuz için geliyorsanız karnesini, öğretmen gözlemlerini ve varsa Rehberlik ve Araştırma Merkezi raporunu yanınıza alın.
- Online görüşecekseniz bağlantıyı birkaç dakika önce açıp sesinizi ve görüntünüzü kontrol edin.
- Yüz yüze görüşmede ofise birkaç dakika erken gelmeniz, görüşmeye daha sakin başlamanızı sağlar.
İlk görüşmede nelerin konuşulduğunu ilk psikolog görüşmesi rehberinde adım adım anlattık.
Serdivan ofisine nasıl gelinir, nerede park edilir?
Ofisimiz İstiklal Mahallesi, Prof. Dr. Necmettin Erbakan Bulvarı No:8, Kat:1, Ofis No:4, Serdivan adresindedir. Serdivan Devlet Hastanesi ofisin hemen yakınındadır. Toplu taşımayla gelecekler için başlıca seçenekler şunlardır:
| Nereden | Hat ve iniş durağı |
|---|---|
| Serdivan ve şehir merkezi | 11 ve 14 numaralı belediye otobüsleri; Prof. Dr. Necmettin Erbakan Bulvarı durakları, ofise yaklaşık 50 m. |
| Yeni Terminal (şehirlerarası otogar) | Kampüs yönündeki 29 numara; Altınova Durağı, ofise yaklaşık 65 m. |
| Donatım Garajı | Donatım Terminali-2 durağından 14 numara; ofisin önündeki Prof. Dr. Necmettin Erbakan Bulvarı durağı. |
| SAÜ Esentepe Kampüsü | Şehir yönündeki 26 ya da 29 numara; Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı-1 durağı, ofise yaklaşık 118 m. |
Araçla gelecekseniz park imkânını ve binaya girişi ofisi arayarak öğrenebilirsiniz. Harita ve yol tarifi iletişim ve yol tarifi sayfasında, Sakarya'nın diğer ilçelerinden ulaşım bilgisi hizmet bölgeleri sayfasında yer alır.
Görüşmeler hangi gün ve saatlerde yapılır, ne kadar sürer?
Ofisimiz her gün 10.00 ile 19.00 arasında randevuyla çalışır; hafta sonu da bu saatlere dahildir. Formun üçüncü adımında takvimde görünen saatler bu aralıktaki uygun zamanlardır. Görüşme süresi görüşmenin türüne göre değişebilir; ofisimiz sizi aradığında süre bilgisini ücretle birlikte paylaşır. Test ve değerlendirme görüşmelerinin süresi uygulanacak teste göre ayrıca konuşulur.
- Çocuklar için okul çıkış saatlerinde trafiğin yoğunlaşabileceğini hesaba katarak saat seçebilirsiniz.
- Saat konusunda esnekseniz formdaki esneklik kutusunu işaretleyin; en yakın uygun zaman birlikte planlanır.
- Düzenli görüşmelerde aynı gün ve saati korumak, haftalık düzeninizi kolaylaştırır.
Ücret bilgisi ne zaman ve nasıl paylaşılır?
Ücret bilgisi ilk görüşmeden önce telefonda ve yazılı olarak paylaşılır; ofiste güncel tarife asılıdır. Randevu talep formunu doldurmak bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz; ofisimiz sizi arayarak uygun gün ve saati birlikte planlar. Ücretin görüşme türüne göre nasıl belirlendiğini psikolog ücretlerini anlatan sayfada açıkladık.
Randevuyu değiştirmek ya da iptal etmek istersem ne olur?
Randevu gününden önce size kısa bir hatırlatma iletilir. Değişiklik ya da iptal için bu hatırlatma mesajındaki bağlantıyı kullanabilir ya da 0554 125 42 23 numarasından ofisimize ulaşabilirsiniz.
- Değişikliği mümkün olduğunca erken bildirmeniz, o saatin başka bir danışana açılmasını sağlar.
- İptal kuralları ilk görüşmeden önce paylaşılır; merak ettiklerinizi telefonda sorabilirsiniz.
- Online görüşmede bağlantı kurulamazsa ofisimiz sizi önceden paylaştığınız telefon numarasından arar.
Formdaki kişisel verileriniz nasıl korunur?
Formda yalnızca randevuyu planlamak için gereken bilgileri istiyoruz: ad soyad, telefon, isteğe bağlı e-posta, görüşmenin kimin için olduğu, yaş aralığı, görüşme biçimi ve uygun zamanlar. Yaşadığınız konuyu ya da sağlık durumunuzu forma yazmanıza gerek yoktur; ihtiyacınızı ilk görüşmede birlikte konuşuruz.
- Amaçla sınırlı: Bilgileriniz yalnızca randevuyu planlamak, sizinle iletişime geçmek ve randevuyu hatırlatmak için kullanılır.
- Sağlık bilgisi istenmez: Kişisel verilerin amaçla sınırlı işlenmesi ilkesi gereği formda sağlık bilgisi sorulmaz.
- Saklama: Danışmanlığa dönüşmeyen randevu talepleri, aydınlatma metninde belirtildiği gibi en fazla 6 ay saklanır.
- Haklarınız: Verilerinizle ilgili başvurularınızı destek@burakuysal.org adresine iletebilirsiniz.
Verilerinizin nasıl işlendiğini KVKK aydınlatma metninde ayrıntılı olarak bulabilirsiniz.
Hangi durumlarda randevu yerine başka bir kuruma başvurmalısınız?
Bazı durumlar randevu beklemeyi kaldırmaz ya da önce başka bir kurumun değerlendirmesini gerektirir. Psikologlar tıbbi tanı koymaz ve ilaç yazmaz; aşağıdaki tablo hangi durumda nereye başvurabileceğinizi özetler:
| Durum | Başvurulacak yer |
|---|---|
| Kendinize ya da bir başkasına zarar verme düşüncesi, acil tehlike | Beklemeden 112 ya da en yakın acil servis |
| Tanı, ilaç ya da sağlık raporu ihtiyacı | Psikiyatri hekimi; kamu hastanelerinde randevu MHRS ya da 182 üzerinden alınır |
| Bir çocuğun ihmal, istismar ya da şiddet riski altında olması | ALO 183 Sosyal Destek Hattı; acil durumda 112 |
| Özel eğitim ihtiyacı ve eğitsel değerlendirme | İlçenizdeki Rehberlik ve Araştırma Merkezi; başvuru yolunu okulun rehberlik servisinden öğrenebilirsiniz |
| Kamu kaynaklı aile ve psikolojik destek arayışı | Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, sosyal hizmet merkezleri ve e-Ailem çevrimiçi psikolojik destek |
Sakarya'daki kamu seçeneklerini ve başvuru yollarını ücretsiz ve kamu psikolojik destek rehberinde derledik. Okul, hekim ve psikolog desteği çoğu zaman birbirinin yerine değil, birlikte kullanılır.
Sıkça sorulan sorular
Randevu talebi ücretli mi?
Hayır. Randevu talep formunu doldurmak bir ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Görüşme ücreti, ofisimiz sizi aradığında ilk görüşmeden önce paylaşılır.
Sakarya'da psikolog randevusu ne kadar sürede verilir?
Talebiniz mesai saatleri içinde geldiyse genellikle aynı gün, mesai dışında geldiyse ertesi gün değerlendirilir ve ofisimiz sizi arar. İlk görüşmenin hangi güne planlanacağı takvimdeki uygunluğa ve sizin tercihlerinize göre telefonda birlikte belirlenir. Formda birden fazla zaman seçmeniz ya da esnek olduğunuzu belirtmeniz planlamayı kolaylaştırır.
Randevu talebini telefonla ya da WhatsApp'tan iletebilir miyim?
Telefonla iletebilirsiniz: 0554 125 42 23 numarasını çalışma saatleri içinde arayarak randevu talebinde bulunabilirsiniz. WhatsApp üzerinden talep alınıp alınmadığını ofisi arayarak öğrenebilirsiniz. Hangi yolu seçerseniz seçin, sağlık bilgilerinizi mesajla paylaşmamanızı rica ederiz.
Hafta sonu ya da akşam saatlerinde görüşme yapılıyor mu?
Ofisimiz her gün 10.00 ile 19.00 arasında randevuyla çalışır ve hafta sonu da bu saatlere dahildir. Mesainiz uzunsa günün son saatlerini ya da hafta sonunu tercih olarak işaretleyebilirsiniz. Takvimde görünen saatler uygun aralıklardır; kesin saat ofisimizin aramasıyla belirlenir.
Başkası adına randevu talebi oluşturabilir miyim?
18 yaşından küçük biri için talebi veli ya da vasi oluşturur. Yetişkin bir yakınınız için bilgi almak amacıyla bize ulaşabilirsiniz; ancak görüşme kişinin kendi isteği ve onayıyla planlanır. Bu nedenle yetişkinler için talebi mümkünse kişinin kendisinin oluşturması en sağlıklı yoldur.
Ayrı yaşayan anne babalardan biri çocuk için randevu alabilir mi?
Talebi çocuğun velisi olan ebeveyn oluşturabilir. Velayetin nasıl düzenlendiğine göre hangi ebeveynin onayının gerektiği değişebilir; ilk görüşmede velayet durumu konuşulur ve yazılı veli onamı alınır. Velayetin hukuki boyutu avukatların ve mahkemenin alanındadır; mümkün olduğunda iki ebeveynin de süreçten haberdar olması çocuğun yararınadır.
Online görüşme için hangi program gerekir?
Online görüşmeler Zoom ya da Google Meet üzerinden yapılır ve görüşme bağlantısı size önceden iletilir. Bilgisayar, tablet ya da telefondan katılabilirsiniz. Kulaklık kullanmanız ve bağlantınızı görüşmeden önce bir kez denemeniz, görüşmenin sorunsuz başlamasını sağlar.
Sakarya dışında yaşıyorum, online randevu alabilir miyim?
Evet, Türkiye'nin farklı şehirlerinden online görüşme planlanabilir. Formun üçüncü adımında görüşme biçimi olarak online seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Yurt dışında bulunuyorsanız, bulunduğunuz ülkenin kuralları farklı olabileceği için bu durumu formdaki not alanında belirtmenizi rica ederiz.
Formu doldurdum ama aranmadım, ne yapmalıyım?
Formu gönderdiğinizde ekranda bir talep numarası gösterilir. Aranmadıysanız 0554 125 42 23 numarasını arayıp bu numarayı ya da adınızı söylemeniz yeterlidir. Telefon numaranızı formda eksik yazmış olabileceğinizi ya da bilinmeyen aramaları engelleyen bir uygulamanın aramayı durdurmuş olabileceğini de göz önünde bulundurun.
Acil bir durumda ne yapmalıyım?
Kendinize ya da bir başkasına zarar verme düşünceniz varsa ya da acil bir durum yaşıyorsanız beklemeden 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun.
Acil bir durumdaysanız kendinize ya da bir başkasına zarar verme düşünceniz varsa hemen 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun. Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır, tanı ve tedavi yerine geçmez.